• Základní informace
• Obsah dokumentu. Tyto zásady zpracování osobních údajů popisují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků, zákazníků internetového obchodu a dalších osob. Dozvíte se zde zejména jaké osobní údaje zpracováváme, proč a na základě čeho tak činíme, komu je předáváme a také máte v souvislosti s jejich zpracováním práva. Veškerá zpracování osobních údajů probíhají v souladu s obecným nařízením Evropské unie č. 2016/679, o ochraně osobních údajů, obvykle označovaným jako GDPR.
• Naše postavení. Všechny popsané činnosti zpracování osobních údajů provádí dále postavení správce obchodní společnost byFEMME sro, se sídlem Wolkerova, 692 01 Mikulov, IČO 09459936, zapsaná v obchodním rejstříku, který vede Krajský soud v Brně, v oddílu C, srozumitelnost 118949, DIČ CZ09459936 (pro vyšší s.) To znamená, že stanovíme níže popsané účely, pro které vaše osobní údaje odpovídáme provedení, které určujeme prostředky zpracování a odpovídáme za jeho řád.
• Rozsah zpracování osobních údajů. Osobní údaje, které zpracováváme, jsou:
• Údaje (zejména jméno a příjmení nebo identifikační číslo a daňové identifikační číslo v případě podnikatelů),
• kontaktní údaje (zejména adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo),
• údaje o objednávkách a transakcích (zejména objednaného zboží a služeb, vybraný způsob platby a dopravy a další informace spojené s objednávkou),
• údaje o vzájemné komunikaci (zejména obsah a další data spojená s komunikacemi mezi námi a vámi),
• údaje o registraci a nastavení (zejména údaje spojené s vaším uživatelským účtem, pokud se u nás zaregistrujete, a údaje o nastavení našich služeb),
• údaje o našem webu (zejména IP adresa, údaje o vašem zařízení, údaje získané za využití cookies nebo údaje o tom, co provádíte na našem webu).

• Proč a jak zpracováváme vaše osobní údaje?
• Fungování webových stránek. Pokud navštívíte naše webové stránky, zpracujeme k zajištění správného fungování vašich osobních údajů na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v poskytování našich služeb prostřednictvím internetu.
• Uživatelský účet. Na základě smlouvy zpracováváme vaše osobní údaje při vedení uživatelských účtů v našem internetovém obchodě.
• Zlepšování a rozvoj našich služeb. Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem měření návštěvnosti a tvorby statistik a důkazů, které nám slouží k hodnocení a rozvoji našich služeb, a to na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího ve sledování provozu na webových stránkách a ve vývoji a optimalizaci našich služeb.
• Zajištění vaší spokojenosti. Pro zajištění vaší spokojenosti s našimi službami zpracujeme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zajištění vaší zpětné vazby.
• Bezpečnost a testování. K ochraně našich internetových stránek a všech ostatních služeb před kybernetickými útoky a podvody a také pro testování nových funkcí a změn webových stránek zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v zabezpečení a vylepšování našich služeb.
• Ochrana právních nároků a vnitřní kontrola. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě našich oprávněných zájmů za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly.
• Zasílání obchodních sdělení zákazníků. Pokud od vás získáte podrobnosti elektronického kontaktu v souvislosti s objednávkou nebo našimi službami, můžeme vaše osobní údaje zpracovávat také za účelem dalšího nabízeného našeho zboží a služeb prostřednictvím sdělení na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v naší propagaci, pokud jste toto zasílání odmítli.
• Zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu. Na základě vašeho souhlasu zpracováváme vaše osobní údaje za účelem zasílání obchodních sdělení.
• Online reklama. Pro zobrazování vám přizpůsobených reklam na našem webu a webových stránkách třetích stran můžeme zpracovávat osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v naší propagaci.
• Plnění našich právních povinností. Vaše osobní údaje zpracováváme i pro účely a na základě plnění našich zákonných povinností spojených zemí. s poskytováním informací orgánům veřejné moci.
• Plnění a uzavírání smluv. Vaše osobní údaje zpracujeme na základě a za účelem plnění povinností plynoucích ze smlouvy uzavřené mezi námi a vámi a pro uzavření těchto smluv. K tomu můžeme zpracovávat i osobní údaje adresátů a dalších příjemců zboží a dalších případných služeb.
• Zákaznická podpora. Pro vyřizování vašich požadavků spojených s objednávkami zpracováváme vaše osobní údaje na základě povinností k plnění smluv uzavřených mezi námi a vámi a pro uzavírání těchto smluv. Při vyřizování dalších případných požadavků zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího v poskytování našich služeb a zajišťování odpovídající podpory.
• Doba uložení. Osobní údaje ukládáme pouze na dobu nezbytně nutnou pro dosažení uvedených účelů zpracování osobních údajů. Poté, co účel zpracování pomine, osobní údaje zlikvidujeme. Obvykle platí, že uchováváme osobní údaje po dobu trvání promlčecí doby (standardně 3 roky) a jeden rok po jejím skončení s ohledem na možné nároky uplatněné na konci promlčecí doby. Nad rámec uvedeného platí následující zvláštní doby uložení:
• Údaje s uživatelským účtem uchováváme po dobu existence účtu až do jeho smazání.
• V případě soudních a řízení zpracováváme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvání takových řízení a zbývající část promlčecí doby po jeho ukončení.
• Pro zasílání obchodních sdělení zákazníků zpracováváme vaše osobní údaje, dokud zasílání obchodních sdělení neodmítnete.
• Pro zasílání obchodních sdělení na základě vašeho souhlasu zpracováváme vaše osobní údaje, dokud neodvoláte svůj předchozí souhlas se zpracováním osobních údajů.
• Pro plnění právních povinností zpracováváme osobní údaje po dobu nezbytnou ke splnění těchto povinností.

Komu jsou osobní údaje předávány?

Zpracovatelé. Pro zpracování osobních údajů rovněž využíváme služeb dalších subjektů v postavení zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovávají pouze podle našich pokynů. Těmi jsou zejména:

• poskytovatelé IT služeb a další dodavatelské technologie,
• provozovatelé analytických a marketingových nástrojů,
• poskytovatelů komunikačních nástrojů,
• provozovatelé programů pro zjišťování spokojenosti zákazníků.

Správci. Vaše osobní údaje můžeme zpřístupňovat další subjekty v postavení správců:

náš dodavatel podílející se na plnění smlouvy, zejména přepravci a provozovatelé platebních systémů,

provozovatelé reklamních systémů a sociálních sítí.

• Předávání mimo EU. V některých případech může dojít k předání vašich osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, a to buď na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně podle čl. 45 GDPR, vhodné záruky podle čl. 46 GDPR, případně výjimkou dle čl. 49 GDPR.

Vaše práva

Práva subjektu osobních údajů. Pohled na vaše osobní údaje máte právo:

• žádat nepřetržitých či neaktuálních údajů, takže pokud o opravu nepřecházíte, že osobní údaje, které vás zpracováváme, jsou nebo neúplné, máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili, případně doplnili,
• žádat potvrzení o tom, zda probíhá zpracování, a pakliže probíhá, tak informace týkající se tohoto zpracování v rozsahu stanoveném v čl. 15 GDPR, a dále také kopie zpracovaných údajů (za další kopie jsme oprávněni účtovat poplatek určený k pokrytí nezbytných nákladů),
• v některých případech máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme zpracovávali, nebo využili svého práva vznést námitku proti zpracování a my si to přejeme, že již žádné takové oprávněné zájmy, které toto zpracování opravňovaly, nemáme, nebo se ukazuje, že námi prováděné zpracování osobních údajů přestalo být v souladu s obecně závaznými předpisy. Toto právo je bez ohledu na neplatné v případě, že zpracování vašich osobních údajů je i nadále nezbytné pro splnění naší právní povinnosti, účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely, nebo určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.
• využít právo na omezení zpracování osobních údajů. Toto právo vám umožňuje v určitých případech údajů požadovat, aby došlo k označení vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žádných dalších operací zpracování – v tomto případě však nikoli navždy (jako v případě práva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracování osobních údajů musíme omezit, když popíšete přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou správné, nebo když vaše osobní údaje zpracujeme bez dostatečného právního základu (např. nad rámec toho, co zpracovávat musíme), ale budete muset před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich (pokud očekáváte, že byste požadovali taková omezení, ale takové údaje stejně požadujete), nebo požadujete, aby osobní údaje, např. námitku proti zpracování a my po dobu, po kterou šetříme, je-li vaše námitka oprávněná, jsme povinni zpracování Vašich osobních údajů omezovat.
• vyžádat si přenesení osobních údajů v případech zpracování na základě vašeho souhlasu nebo na základě smlouvy,
• vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě našeho oprávněného zájmu. Vaše osobní údaje přestaneme zpracovávat, pokud nebudeme mít závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali. V případě námitky proti marketingovým aktivitám tyto aktivity ukončíme v každém případě,
• vyjádřit svůj nesouhlas se zpracováním vašich osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení, stejně jako kdykoli můžete kdykoli odvolat svůj dřívější souhlas se zpracováním osobních údajů za jiným účelem, vede se jedná o zpracování za účelem plnění našich povinností plynoucích ze smlouvy, za účelem plnění našich zákonných povinností či jiným účelem, který plyne z našich oprávněných zájmů.

Způsob uplatnění práv. Vaše práva můžete uplatnit jedním z následujících způsobů:

e-mailem na naší e-mailové adrese.

• Právo podat stížnost u dozorového úřadu. V případě, že jste přesvědčeni, že při zpracování Vašich osobních údajů došlo z naší strany k porušení GDPR, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, který sídlí na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (http://www.uoou.cz).

Soubory cookie

Soubory ukládané do vašeho zařízení pro pozdější přístup (dočasné soubory). Naše internetové stránky mohou využívat využívat cookies (a případně další technologie na obdobném principu, jako je například Web Storage). To znamená, že do vyhrazeného místa v paměti vašeho zařízení ukládáme malé datové soubory, které nám dovolují poskytovat vám služby a dále ji zkvalitňovat. Pro zjednodušení budeme všechny tyto technologie dále označovat jen jako „cookies“.

Cookies nezbytné k poskytování služeb. Některé cookies jsou technologicky nezbytné k poskytování služeb. To znamená, že jejich ukládání není možné při zachování funkčnosti služby vyhnout. Jedná se zejména o cookies k:

• ukládání vašich voleb v souvislosti s objednávkou,
• ukládání nastavení webu,
• zajištění IT bezpečnosti.

Další druhy cookies. Některé cookies jsme proto, abychom vám mohli využívat službu v lepší kvalitě a více přizpůsobené vašim preferencím. V rámci toho můžeme do vašeho zařízení ukládat cookies:

pro zajištění analýzy návštěvnosti a využívání internetových stránek, a to vč. cookies třetích stran,

pro reklamní účely ke zobrazování reklamy na našem a dalších webech přizpůsobených na míru, a to vč. cookies třetích stran,

zajišťující propojení se sociálními sítěmi, a to vč. cookies třetích stran,

• Nastavení ukládání cookies. V rámci příslušných voleb lze provést nastavení využívání cookies na našem webu, například blokováním cookies, pokud s jejich využíváním na našem webu nesouhlasíte. V případě, že této možnosti byste mohli, berete na vědomí, že některé části služby nemusí fungovat korektně.