Objednávání a uzavírání smluv

1. Objednání zboží. Zboží v našem internetovém obchodě je možné objednat si tak, že nabídku na uzavření smlouvy, kterou je vystaveno zboží v internetovém obchodě, přijmete prostřednictvím internetového obchodu. Přijetí naší nabídky s dodatkem či odchylkou není možné a považuje se za protinabídku z vaší strany. Objednání zboží prostřednictvím internetového obchodu provedete vybraným nabízeným zbožím v požadovaném množství, jakosti a provedení, vložím zboží do virtuálního košíku, vyplníte požadované údaje, zvolíte způsob dodání zboží a platby odesláním vaší objednávky pomocí tlačítek „Objednávka zavazující k platbě“, čímž dojde k uzavření smlouvy. Před odesláním objednávky vám bude povoleno zkontrolovat a případně i změnit zadané údaje.
2. Objednání služeb. Služby v našem internetovém obchodě je možné objednat si tak, že vaši objednávku služeb popsaných v našem internetovém obchodě odešlete prostřednictvím internetového obchodu. Tato objednávka je určena za závaznou nabídku, přičemž finální obsah smlouvy může být v případě potřeby dojednán v navazující komunikaci a vznikne až potvrzením z naší strany. Objednání služeb provedete vybráním nabízených služeb, vyplněním požadovaných údajů a vybráním varianty, pokud jsou nabízeny, pokračování k platbě pomocí tlačítka „Pokračovat k platbě“ nebo jiného obdobného tlačítka a následným provedením platby (pokud požadujete platbu před poskytnutím služeb), čímž dojde k odeslání objednávky. Před odesláním objednávky vám bude povoleno zkontrolovat a případně i změnit zadané údaje.
3. Potvrzení přijetí objednávky. Úspěšné přijetí vaší objednávky a uzavření smlouvy vám potvrdíme na vaši e-mailovou adresu zaslanou e-mailovými zprávami, jejichž součástí bude:
4. potvrzení o uzavření smlouvy a jejím obsahu,
5. naše obchodní podmínky, zahrnující obsah jsou i povinně poskytované informace.

V případě neúplnosti nebo nesprávnosti objednávky vás vyzveme k jejímu doplnění nebo vás upozorníme na nemožnost uzavření smlouvy.

1. Upřesnění objednávky . V případě potřeby lze provést specifikaci objednávky, a to na základě dohody prostřednictvím e-mailu nebo jiným způsobem. Vzájemně odsouhlasená specifikace objednávky je doručena za dodatek ke smlouvě v sjednaných změnách.
2. Jazyk a uchovávání smlouvy. Smlouvy se uzavírají v českém jazyce. Uzavřené smlouvy ukládáme a přistupujeme ke svému smlouvám můžete prostřednictvím internetového obchodu.

Uzavřené smlouvy a jejich obsah

1. Změna a zrušení smlouvy. Uzavřené smlouvy není možné jednostranně měnit či rušit; činit tak lze pouze na základě vzájemné dohody, případně pokud tak stanoví právní předpis nebo obchodní podmínky.
2. Obsah kupní smlouvy. Na základě uzavřené kupní smlouvy jsme povinni vám ujednaným způsobem objednané dodatek hmotného zboží a jednu možnou jednu službu a vy jste povinni si zboží převzít a zaplatit celkovou cenu, která je tvořena cenou objednaného zboží, cenou platby, dodáním zboží a cenou případných dalších objednaných služeb.
3. Obsah smlouvy o poskytnutí služeb. Na základě uzavřené smlouvy o poskytnutí služeb jsme povinni dodat ujednaným způsobem poskytnout ujednanou službu a vy jste nám povinni poskytnout poskytnout a zaplatit nám celkovou cenu, která je tvořena cenou objednaných služeb a případných dalších poplatků za dodatečné služby.
4. Poskytování služeb . Abychom mohli službu poskytnout, můžeme od vás potřebovat součinnost. Dokud nám neposkytnete pomoc součinnost, neběží doba pro poskytnutí služby, na kterou jsme se domluvili.

1. Poskytování služeb, které je poskytováno v určitém termínu, probíhá již od okamžiku uzavření smlouvy, případně od okamžiku rezervace, pokud je termín rezervován později, abyste mohli využít svůj souhlas. Jste-li spotřebitelem, souhlasíte s tím, že tím začínáte poskytování služeb před náhradou 14denní lhůty k odstoupení od smlouvy dle odstavce 5.3 těchto podmínek, a berete na vědomí důsledky podle odstavce 5.4 těchto podmínek.
2. Rezervace termínů. Pokud je v rámci služby nutné provést rezervaci termínu poskytnutí služby nebo její části a termín není určen v nabídce uvedené v internetovém obchodě, je třeba provést rezervaci nejpozději do 1. roku uzavření smlouvy nebo jiné doby uvedené v našem internetovém obchodě. Uplynutím této doby zaniká nárok na vrácení smlouvy uhrazené ceny. Rezervace termínu je možné provést způsoby uvedenými v internetovém obchodě. Rezervace termínu je vyřízena a za dodatek ke smlouvě o poskytnutí služeb ohledně času poskytnutí služeb.
3. Změny termínů. Změna rezervovaného termínu je možná pouze za podmínek ujednaných při uzavření smlouvy, ostatních případů pouze s naším předchozím souhlasem. V případě nevyužití rezervovaného termínu z důvodů na vaší straně se uhrazená záloha nevrátí a započte se na úhradu ceny objednaných služeb.
4. Vyloučení naší odpovědnosti . Jaká doporučení nebo postupy, které mohou být součástí poskytovaných služeb, vycházejí pouze z našich znalostí a zkušeností a jejich součástí nejsou zaručeny žádoucí účinky a výsledky používání služeb nebo jejích výstupů. Naše služby nepředstavují a nenahrazují zdravotní služby a zdravotní péči podle příslušných právních předpisů. Za újmu vzniklou v souvislosti s využíváním výsledků našich služeb neodpovídáme, a to zejména pokud nám poskytnete nesprávné nebo neúplné informace, nedodržíte naše pokyny, nebo pokud nehledáte lékaře, psychologa či jiného specialistu, pokud vám to doporučíme nebo je to vhodné s ohledem na váš zdravotní stav nebo jiné okolnosti.
5. Ochrana duševního vlastnictví. Pokud vám na základě smlouvy dodáváme zboží nebo služby, které jsou chráněny právy duševního vlastnictví (zejména autorská díla, ochranné známky, průmyslové vzory, patenty a užitné vzory), není součástí smlouvy licence opravňující vykonávat práva duševního vlastnictví. Zboží chráněné autorským právem nesmíte jako fyzická osoba užívat jinak než pro osobní potřebu a jako právnická jinak než pro svou vlastní vnitřní potřebu, zejména nejste oprávněni zboží rozmnožovat, dále prodávat, pronajímat nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám.
6. Slevy a reklamní akce. Pro slevové či jiné marketingové akce platí, že pokud není stanoveno jinak, nelze jednotlivé poskytované slevy a jiné výhody kombinovat.
7. Dárky jako bonus. Pokud vám byly v rámci smlouvy poskytnuté dárky či jiné bonusy, dochází k tomu na základě darovací smlouvy, proto za jejich vady neodpovídáme. Existence darovací smlouvy je závislá na existenci smlouvy hlavní a darovací smlouva je uzavírána s rozvazovací podmínkou zrušení darovací smlouvy v případě smlouvy hlavní.
8. Slevové kupony a dárkové poukazy. Slevové kupony a dárkové poukazy je možné uplatnit za ujednaných podmínek nebo za podmínek uvedených na kuponu nebo poukazu. Pokud není ujednáno jinak, lze je uplatnit pouze u nás a doba platnosti je omezena u slevových kuponů do odvolání nebo ukončení slevové akce, u dárkových poukazů na dobu jednoho roku od jejich vystavení.

Platební podmínky

1. Způsoby plateb. Celkovou cenu je možné uhradit způsoby, které naleznete na odpovídající stránce v našem internetovém obchodě.
2. Doba za platbu. Souhrnnou cenu či zálohu jste povinni uhradit buď před dodáním, při převzetí, nebo později, a to podle ujednaného způsobu platby. Pokud má být celková cena nebo záloha uhrazena před dodáním, jste povinni ji uhradit do 14 dnů od uzavření smlouvy. Pokud je celková cena nebo záloha hrazena poskytovatelem platebních služeb, je celková cena nebo záloha uhrazena připsáním peněžité částky na náš účet u poskytovatele platebních služeb.
3. Elektronické odesílání daňových dokladů. Souhlasíte s tím, že fakturu (daňový doklad) vystavíme a zašleme vám v elektronické podobě e-mail zadaný při vašem pohodlí.

Dodací podmínky

1. Způsoby dodání. Způsoby dodání, které můžete využít, naleznete na odpovídající stránce v našem internetovém obchodě. Služby poskytujeme v naší provozovně nebo jiném ujednaném místě.
2. Omezení dodává zboží. Zboží dodáváme pouze do těchto států:
3. Česká republika,
4. Slovensko,
5. Rakousko.
6. Nabytí vlastnického práva. Vlastníkem zboží, které vám dodáme, se stane převzetím zboží, dříve než úplně zaplatíte celkovou cenu.
7. Doba pro dodání zboží a poskytnutí služeb. Ujednaná doba pro dodání zboží nebo poskytnutí služby běžící od uzavření smlouvy, pokud není vyžadováno poskytnutí informací nebo součinnosti od vaší strany. Pokud jste spotřebitelem a doba pro dodání není ujednána, dodáme vám zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uzavření smlouvy. Pokud má být celková cena uhrazena před dodáním zboží nebo poskytnutím služeb, doba až od uhrazení celkových cen. Zboží bude v této době dodáno na místo určení. Pokud nejste spotřebitelem a zboží má být do místa určení dodáno pomocí přepravce, bude zboží v této době předáno přepravci.
8. Souhlas s dodáním a poskytnutím služeb. Služby vám v ujednané době pro dodání mohou být poskytnuty před dokončením lhůty pro odstoupení od smlouvy, proto nemáte jako spotřebitel právo od takových smluv odstoupit ve lhůtě 14 dnů, s čímž dosáhnete souhlasu.
9. Převzetí zboží. Zboží jste povinni převzít v ujednané době a na ujednaném místě v závislosti na způsobu dodání. Pokud má být zboží dodáno pomocí přepravce, jste povinni její převzít při dodání do místa určení. Pokud zboží nepřevezmete, vznikne nám právo od smlouvy odstoupit, právo na zaplacení nákladů spojených s dodaným zbožím, pokud nebyly uhrazeny před dodaným zbožím, a právo na zaplacení odměn za uskladnění za dobu uskladnění zboží, která končí v okamžiku, kdy zboží převezmete, odstoupíte od smlouvy nebo od smlouvy odstoupíme my. Odměna za uskladnění činí 10 Kč za den, její celková výše však nesmí převyšovat cenu uskladněného zboží. Pokud vám zboží budeme poté, co jej nepřevezmete, dodáváme opakovaně, máme právo na úhradu nákladů spojených s opakovaným dodáváním.
10. Kontrola totožnosti při převzetí zboží. Pokud bylo zboží uhrazeno před jeho dodáním, jsme oprávněni podmínit předání zboží kontrolou identity přebírající osoby na základě dokladu totožnosti.
11. Poškození zboží při přepravě spotřebiteli. Pokud jste spotřebitelem, přechází na vás nebezpečí škody na převzetí zboží. V případě, že vám zboží bude dodáno poškozené, jste povinni nás o škodě informovat a nejlépe:
12. emailem na naší emailové adrese,
13. osobně v kterékoli naší provozovně,
14. telefonicky na našem telefonním čísle.

V případě, že poškození zásilky trvá již při přebírání zboží, jste povinni o poškození informovat nejen nás, ale i přepravce při přebírání zboží. O rozbalení poškozené zásilky před jejím převzetím můžete požádat o doručení, pokud zásilku nepoškodíte, že zboží bylo doručeno, nejste povinni její odeslání převzít.

1. Poškození zboží při přepravě podnikatelů. Pokud nejste spotřebitelem a zboží má být dodáno pomocí přepravce, přechází na vás nebezpečí škody na zboží předáním zboží přepravci. Pokud dojde ke škodě na zboží po přechodu nebezpečí škody, neodpovídáme za ni a škodu na zboží nemá vliv na vaši povinnost uhradit cenu celkově a povinnost zboží převzít. V případě, že vám zboží bude poškozeno, pokud jste poškození reklamovat zboží u přepravce.
2. Balení zboží. Pokud nebude ujednáno jinak, bude zboží zabaleno vhodným způsobem pro jeho uchování a ochranu.

Právo na odstoupení od smlouvy

Obecně o odstoupení od smlouvy. Odstoupení od uzavřené smlouvy se smlouvou od počátku ruší a strany jsou povinny vrátit si vše, na základě zrušené smlouvy poskytly. Odstoupením od smlouvy se ruší i na ní závislou smlouvu darovací. Právo odstoupit od smlouvy je možné využít za podmínek, které jsou stanoveny v obchodních podmínkách, nebo pokud tak stanoví právní předpisy.

Naše právo odstoupit od smlouvy. My máme právo odstoupit od uzavřené smlouvy kdykoli ode dne uzavření smlouvy k okamžiku, kdy od nás převezmete zboží nebo služby, a to z důvodů:

1. vyčerpání zásob objednaného zboží,
2. nepřevzetí zboží nebo služeb při dodání,
3. zneužití objednávkového systému našeho internetového obchodu,
4. uvedení chybných údajů objednávání zboží a služeb,
5. neposkytnutí informací nebo jiné součinnosti,
6. objednání za cenu výrazně nižší než obvyklou cenu, pokud byla naše nabídka na tuto cenu učiněna v důsledku omylu či chyb našeho internetového obchodu,
7. dalších hodných zvláštního zřetele.

Zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy. Pokud jste spotřebitelem, máte právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne

1. převzetí zboží,
2. převzetí posledního kusu zboží, objednáte-li si v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou součástí samostatně,
3. převzetí poslední položky nebo částí dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí,
4. převzetí první dodávky zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednané době,
5. uzavření smlouvy, pokud jde o jinou smlouvu.

Nemožnost odstoupení od smlouvy. Právo odstoupit od smlouvy nemáte u smlouvy:

1. o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle vašich požadavků nebo bylo přizpůsobeno vašim potřebám,
2. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jste obal porušili,
3. o dodávce zboží, které podléhá rychlému zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíšené s jiným zbožím,
4. o poskytování služeb, pokud byly v plném rozsahu poskytnuty,
5. další, pokud tak stanoví právní předpis.

Způsob odstoupení od smlouvy. Pokud vám vzniklo právo na odstoupení od smlouvy a chcete od smlouvy odstoupit, můžete tak učinit formou jednostranného právního jednání, které nám doručíte, nejlépe pak

1. vyplněním vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou obchodních podmínek a jeho odesláním
2. poštou na adresu naší provozovny,
3. e-mailem na naši e-mailovou adresu;
4. osobně v kterékoli naší provozovně.
5. Zachování lhůty. Pokud jste spotřebitelem, pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, pokud nám odstoupení odešlete v poslední den lhůty určené pro odstoupení od smlouvy.
6. Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy. Odstoupíte-li od smlouvy, jste povinni nám zboží na vaše vlastní náklady vrátit nejlépe současně s odstoupením od smlouvy, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení a to nejlépe
7. odesláním zboží na adresu, kterou naší provozovny,
8. osobně v kterékoli naší provozovně.

Zboží nám musíte vrátit nepoškozené, neznečištěné, neopotřebené a nejející známky užívání, včetně veškerého příslušenství a dokumentace, pokud možno v původním obalu. Zároveň jste povinni vrátit nám i veškeré dárky a bonusy, které jste obdrželi na základě zrušené smlouvy.

1. Vrácení peněz po odstoupení od smlouvy. Pokud jako spotřebitel odstoupíte od smlouvy, zaplacené peněžní prostředky vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, ne dříve, než nám zboží vrátíte nebo prokážete, že nám bylo zboží odesláno. Zaplacené náklady na dodání zboží vám vrátíme pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu srovnatelnému způsobu dodání, který nabízíme. Pokud dojde ke snížení hodnoty vraceného zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, bude vracená částka ponížena o začátku, o kterou se hodnota zboží sníží. Peněžní prostředky vám vrátíme náklady stejným způsobem, jakým jsme od vás přijali, případně jiným způsobem, na kterém se dohodneme, pokud vám tím nevznikne další.

Reklamace vad zboží spotřebitelem

Působnost. Tato část obchodních podmínek se na vás vztahuje pouze v případě, že jste spotřebitelem, a upravuje naši odpovědnost za vady zboží.

Reklamní doba. Reklamovat u nás můžete vadu, která se na zboží projeví v době 2 let, u použitého zboží v době 1 roku, od převzetí zboží.

Naše odpovědnost za vady zboží. Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že věc

1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem,
2. je vhodné k účelu, pro který požadujete, pokud jsme s ním souhlasili,
3. je dodávána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

Dále vám odpovídáme za to, že vedle ujednaných vlastností splňuje zboží následující požadavky; to neplatí, pokud jsme vás před uzavřením smlouvy upozornili, že některé zboží se liší a vy jste s tím souhlasili:

1. k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, je s ohledem na práva třetích osob, vhodné právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technická norma,
2. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, je s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v téže smluvní řetězci, zejména reklamou nebo označením; veřejným prohlášením nejsme vázáni, pokud jsme si jej nebyli vědomi nebo bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,
3. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat, a
4. odpovídá jakost nebo provedení vzorku nebo předloze, které jsme vám poskytli před uzavřením smlouvy.

Omezení odpovědnosti. Neodpovídáme vám

1. za opotřebení zboží, odpovídající míře jeho předchozího používání
2. u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí,
3. u zuživatelského zboží s vyznačenou dobou nejkratší rychlé trvanlivosti au zboží podléhajícího zkáze s vyznačenou dobou použitelnosti za nepoužitelnost zboží po vyznačené doby,
4. pokud jste vadu sami způsobili.

Doba pro uplatnění práva. Zboží jste povinni si co nejdříve prohlédnout a ověřit si jeho vlastnosti a vlastnosti. Vaše právo z odpovědnosti za vady zboží jste povinni uplatňovat bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, co budete moci zjistit, a to v reklamní době.

Právo na odstranění vad. Má-li zboží vadu, máte právo na bezplatné odstranění vad, a to podle vaší volby buď dodáním nového zboží bez vady nebo opravou zboží. Právo zvolit si způsob odstranění vad nemáte, pokud byste byli vámi zvoleni způsob odstranění vad nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

Právo na přiměřenou slevu a odstoupení od smlouvy. Pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme, nebo se vada projeví opakovaně, nebo je vada podstatným porušením smlouvy, nebo je z našeho nebo ze zjevných okolností, že vada nebude odstraněna v odpovídající době nebo značných obtíží pro vás, můžete požádat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Právo na odstoupení od smlouvy nemáte, pokud je vada nevýznamná.

Způsob reklamace. V případě, že chcete uplatnit své právo z odpovědnosti za vady, můžete tak učinit nejlépe:

1. odesláním zboží na adresu, kterou naší provozovny,
2. osobně v kterékoli naší provozovně,
3. pokud je v záručním listě či jiném dokladu, na obalu zboží nebo v našem internetovém obchodě uvedena jiná osoba určená k uplatnění odpovědnosti za vady, u této osoby.

Náležitosti reklamace. Zboží je třeba předat ve stavu, který umožní posouzení oprávněnosti reklam, zejména možné zboží před nepřiměřeně znečištěné. Při reklamaci je třeba:

1. doložit, že zboží bylo zakoupeno u nás,
2. sdělit, jakou vadu zboží reklamujete a jakým způsobem žádáte, aby byla reklamace vyřízena. Požadovaný způsob vyřízení reklamace není možné následně bez našeho souhlasu měnit.
3. Vyřízení reklamace. Vaše reklama bude vyřízena v odpovídající době, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. O vyřízení reklamace budete v této lhůtě vyrozuměni a zboží vám bude vráceno stejným způsobem, jako nám bylo uplatnění reklamace předem. V případě, že reklama nebude vyřízena včas, máte právo od smlouvy odstoupit nebo požádat přiměřenou slevu z ceny. Pokud bude vaše reklama uznána, doba pro vytknutí vad se prodlužuje o dobu, kterou nám vyřízení vaší reklamy trvalo.
4. Náhrada nákladů reklamace. V případě reklamace máte právo na náhradu nutných nákladů, které byly při uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží účelně vynaložené. V případě, že reklama bude zamítnuta, máme právo na náhradu nutných nákladů, které nám vznikly vracením vašeho zboží.
5. Potvrzení o reklamaci. Při uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží vám vydáme písemné potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete, dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
6. Nadstandardní záruka za jakost. Nad rámec vašich zákonných práv vám může být poskytnuta nadstandardní záruka za jakost zboží. Ta vzniká prohlášením poskytovatele záruky, které může být učiněno i reklamou, že vás uspokojí nad rámec vašich zákonných práv z vadného plnění, nebude-li mít zboží vlastnosti uvedené v prohlášení o záruce. Práva vyplývají z nadstandardní za jakost a podmínky její záruky záruky řídí prohlášení poskytovatelů. Pokud se poskytovatel záruky využívá, že si zboží po určitou dobu při obvyklém použití uchová své funkce a výkonnost, nebo je na obalu zboží uvedenou záruční dobou nebo dobou použitelnosti zboží, pak máte vůči poskytovateli záruk právo alespoň na dodání zboží bez vad nebo jeho nové opravy.

Reklamace vad zboží podnikatelem

1. Působnost. Tato část obchodních podmínek se na vás vztahuje pouze v případě, že nejste spotřebitelem, a upravuje naši odpovědnost za vady zboží.
2. Naše odpovědnost za vady zboží. Zboží vám dodáme v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nebudou-li jako a provedení ujednány, dodáme vám zboží v jakosti a provedení pro účel patrné ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý. Pokud bude množství určeno jen přibližně, přesné množství určíme my. V případě, že zboží bude při přechodu nebezpečí škody na vás mít vadu, odpovídáme za ni. To neplatí v případě, že půjde o vadu, kterou lze s vynaložením zvláštní pozornosti poznat již při uzavření smlouvy.
3. Omezení odpovědnosti. Neodpovídáme vám
4. u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
5. za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
6. u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí,
7. za vady zboží, vyplývá-li to, zejména u zboží zuživatelného a podléhajícího rychlé zkáze, z jeho povahy,
8. za vady zboží, pokud jste o nich před převzetím zboží věděli,
9. za vady zboží, pokud jste sami způsobilí.
10. Doba pro uplatnění práva. Zboží jste povinni si co nejdříve prohlédnout a ověřit si jeho vlastnosti a vlastnosti. Vaše právo z odpovědnosti za vady zboží jste povinni uplatňovat bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, co budete moci zjistit. Nejpozději je možné právo uplatnit do 6 měsíců, v případě skryté vady do 2 let, ode dne kdy, vám zboží dodáme. V opačném případě vaše právo z odpovědnosti za vady zboží zaniká a nebude vám přiznáno.
11. Vaše práva při významném porušení smlouvy. Bude-li vada znamenat podstatné porušení smlouvy, máte právo:
12. na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží,
13. na odstranění vady opravou zboží,
14. na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
15. odstoupit od smlouvy.

Za podstatné porušení smlouvy považujete dodání zboží s takovou vadou, o kterém jsme již museli v okamžiku uzavření smlouvy vědět, pokud byste ji předpověděli, smlouvu byste s námi neuzavřeli; v ostatních případech se porušení smlouvy považuje za nepodstatné. Pokud nám zvolené právo neoznámíte, máte právo jako při nepodstatném porušení smlouvy.

1. Vaše práva při nepodstatném porušení smlouvy. Bude-li vada nepodstatným porušením smlouvy, máte právo:
2. na odstranění vad,
3. na přiměřenou slevu z kupní ceny.

Pokud nám zvolené právo neoznámíte, můžeme vadu odstranit opravou zboží, dodáním nového zboží nebo dodáním toho, co jsme vám nedodali. Zvolené právo nelze později změnit bez našeho souhlasu.

Nemožnost požadovat odstoupení od smlouvy a dodání nového zboží. Nemůžete-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém jste její obdrželi, nemůžete odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nového zboží. abych neplatí,

1. došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží,
2. použili-li jste zboží ještě před objevením vady,
3. nezpůsobili-li jste nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo
4. prodali-li jste zboží ještě před objevením vady, spotřebovali-li jste ho, anebo pozměnili-li jste zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátíte nám to, ještě vrátit můžete, a ve zbytku nám poskytnete náhradu do výše, v níž byste měli použít zboží prospěch.

Způsob reklamace. V případě, že chcete uplatnit své právo z odpovědnosti za vady, můžete tak učinit:

1. odesláním zboží na adresu, kterou naší provozovny,
2. osobně v kterékoli naší provozovně,
3. pokud je v záručním listě či jiném dokladu, na obalu zboží nebo v našem internetovém obchodě uvedena jiná osoba určená k uplatnění odpovědnosti za vady, u této osoby.

Náležitosti reklamace. Zboží je třeba předat ve stavu, který umožní posouzení oprávněnosti reklam, zejména možné zboží před nepřiměřeně znečištěné. Při reklamaci je třeba:

1. doložit, že zboží bylo zakoupeno u nás,
2. sdělit, jakou vadu zboží reklamujete a jakým způsobem žádáte, aby byla reklamace vyřízena. Požadovaný způsob vyřízení reklamace není možné následně bez našeho souhlasu měnit.
3. Vyřízení reklamace. Vaše reklama bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů. Zboží vám bude vráceno stejným způsobem, jako nám bylo při uplatnění reklamace předáno. Pokud bude vaše reklama uznána, doba pro uplatnění vašich práv z odpovědnosti za vady se prodlužuje o dobu, kterou nám vaši reklamaci vyřídí trvalo.
4. Náhrada nákladů reklamace. V případě, že bude vaše reklama uznána, máte právo na náhradu nutných nákladů, které byly při uplatnění práva z odpovědnosti za vady zboží účelně vynaloženy. V případě, že reklama bude zamítnuta, máme právo na náhradu nutných nákladů, které nám vznikly vracením vašeho zboží.
5. Nadstandardní záruka za jakost. Nad rámec vašich zákonných práv vám může být poskytnuta nadstandardní záruka za jakost zboží. Ta vzniká prohlášením poskytovatele záruky, které může být učiněno i reklamou, že vás uspokojí nad rámec vašich zákonných práv z vadného plnění, nebude-li mít zboží vlastnosti uvedené v prohlášení o záruce. Práva vyplývají z nadstandardní za jakost a podmínky její záruky záruky řídí prohlášení poskytovatelů. Pokud se poskytovatel záruky využívá, že si zboží po určitou dobu při obvyklém použití uchová své funkce a výkonnost, nebo je na obalu zboží uvedenou záruční dobou nebo dobou použitelnosti zboží, pak máte vůči poskytovateli záruk právo alespoň na dodání zboží bez vad nebo jeho nové opravy.

Reklamace vad služeb

Naše odpovědnost za vady služeb. Odpovídáme za to, že vám služby poskytneme bez vad. Zejména odpovídáme za to, že služba

1. odpovídá popisu, který jsme ujednali a má vlastnosti, které jste mohli s ohledem na povahu služby a na základě prováděné reklamy očekávat,
2. se jedná o nejčastěji používanou službu nebo obvykle ke kterému je služba tohoto typu poskytována,
3. vyhovuje platným právním předpisům.

Doba pro uplatnění práva. S výsledkem poskytnutí služeb jste si co nejdříve prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Vaše právo z odpovědnosti za vady jste povinni u nás uplatnit bez zbytečného odkladu, co nejdříve, pokud budete moci zjistit, nejpozději však do 6 měsíců od dodání. V opačném případě vaše právo z odpovědnosti za vady zaniká a nebude vám přiznáno, to však neplatí, pokud půjde o vadu, která je důsledkem skutečnosti, o které jsme v době dodání museli vědět. Doba pro uplatnění práva se prodlužuje o dobu trvání případných předchozích uznaných reklam.

Vaše práva z vadného plnění. V případě vady máte právo:

1. bude-li vada neodstranitelná a nebude-li možné kvůli ní řádně užívat, od smlouvy odstoupit, nebo
2. bude-li vadit odstranitelná, na odstranění vad nebo doplnění toho, co chybí,
3. na přiměřenou slevu z ceny.

Způsob reklamace. V případě, že chcete uplatnit své právo z odpovědnosti za vady služeb, můžete tak učinit:

1. emailem na naší emailové adrese,
2. osobně v kterékoli naší provozovně,
3. telefonicky na našem telefonním čísle.

Náležitosti reklamace. Při reklamaci je třeba:

1. doložit, že služby byly zakoupeny u nás,
2. sdělit, jakou vadu reklamujete a jakým způsobem žádáte, aby byla reklamace vyřízena. Požadovaný způsob vyřízení reklamace není možné následně bez našeho souhlasu měnit.
3. Vyřízení reklamace. Pokud jste spotřebitelem, bude reklamace vyřízena v odpovídající době, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, jinak máte právo od smlouvy odstoupit nebo požádat přiměřenou slevu z ceny. Pokud jste podnikatelem, bude vaše reklama vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů.
4. Náhrada nákladů reklamace. V případě, že bude vaše reklama uznána, máte právo na náhradu nutných nákladů, které byly při uplatnění práva z odpovědnosti za vady účelně vynaloženy.
5. Potvrzení o reklamaci. Pokud jste spotřebitelem, při uplatnění práva z odpovědnosti za vady vám vydáme písemné potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete, dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Další důležité ustanovení

Působnost obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání smluv mezi námi jako obchodníkem a vámi jako zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu a naše práva a povinnosti ze smlouvy vyplývají. Součástí obchodních podmínek jsou i povinně poskytované informace. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu na našem webu. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 26. 2. 2024.

Používané pojmy. V našich obchodních podmínkách používáme následující zkratky:

1. My , čímž se rozumí obchodník, tedy obchodní společnost byFEMME sro, se sídlem Wolkerova, 692 01 Mikulov, IČO 09459936, zapsaná v obchodním rejstříku, který vede Krajský soud v Brně, v oddílu C, vložce 118949, DIČ CZ09459936.
2. Vy , což znamená, že rozumí zákazník, tedy smluvní strana odlišná od nás, kterým může být jeden z následujících:
3. spotřebitel , kterým je člověk nejednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání,
4. podnikatel , kterým je člověk nebo právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
5. Internetový obchod , tedy naše webové rozhraní přicházející se na webové stránce://byfemme.cz, na které si můžete adresu http://byfemme.cz, na které si můžete prohlédnout naši nabídku a objednat zboží a služby z našeho sortimentu, případně rozhraní na jiných adresách s nabídkou našeho zboží a služeb.
6. Služby , tedy plnění z naší strany odpovídající katalogu služeb uvedenému v internetovém obchodě, nebo popsané ve smlouvě.
7. E-mail , tedy elektronická pošta, kterou je možné nás kontaktovat na e-mailové adrese dostupné na webové adrese našeho internetového obchodu.
8. Telefon , pomocí kterého je možné nás kontaktovat na telefonním čísle dostupném na webové adrese našeho internetového obchodu.
9. Smlouvy , kterými se rozumí smlouvy o poskytování služeb a kupní smlouvy.

Vztah obchodních podmínek ke smlouvě. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním obchodních.

Vztah smlouvy a obchodních podmínek k právním předpisům. Práva a povinnosti neupravená obchodními podmínkami nebo smlouvou se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v souladu s právními předpisy Evropské unie, zejména směrnicí 2011/83/EU, o právech spotřebitelů a směrnicí 2000/31/ES, o elektronickém obchodu. V případě rozporu obchodních podmínek nebo smlouvy s právním předpisem, nejedná-li se o záležitost, kterou lze ujednáním upravit odchylně, má přednost právní předpis.

Oddělitelnost ustanovení obchodních podmínek a smluvních ujednání. Pokud se některé z ustanovení obchodních podmínek nebo smluvních ujednání stanou neplatnými, neúčinnými nebo se k němu nebudou přihlížet, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení obchodních podmínek a smluvních ujednání.

Vztahy s mezinárodním prvkem. Právní poměry mezi námi a vámi se v případě přítomnosti mezinárodního prvku řídí českým právem ak řešení případných sporů jsou příslušné české soudy. Úmluva OSN o smlouvě o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva) se nepoužije.

Způsoby řešení stížností. Případné stížnosti a spory mezi vámi a námi je možné řešit

1. mimosoudně v řízení vedeném Českou obchodní inspekcí ( adr.coi.cz ) nebo prostřednictvím platformy pro řešení sporů on-line zřízené Evropskou komisí ( ec.europa.eu/consumers/odr ),
2. emailem na naší emailové adrese,
3. osobně v kterékoli naší provozovně,
4. telefonicky na našem telefonním čísle.

Dozorové orgány. Nad naší činností provádí kontrolu a dozor státních orgánů České republiky, na které je možné v souladu s právními předpisy, které upravují jejich působnost a pravomoci, obracet se svými podněty. Orgány státního dozoru jsou zejména:

1. Česká obchodní inspekce,
2. živnostenské úřady,
3. Úřad pro ochranu osobních údajů,
4. krajské hygienické stanice.
5. Zpětný odběr. V souladu se zákonem č. 185/2001 Sb., o odpadech u nás máte možnost při nákupu některých druhů zboží bezplatně odevzdat v místě prodeje stejné množství zboží podobného typu a použití.

Přílohy

Odstoupení od smlouvy

Adresa:
by FEMME sro,
se sídlem Wolkerova, 692 01 Mikulov,
IČO 09459936,
DIČ CZ09459936

Oznamuji/oznamujeme *), že tímto odstupuji/odstupujeme *) od smlouvy o nákupu tohoto zboží *) / o poskytnutí těchto služeb *):



Číslo objednávky (nepovinné, pro rychlejší vyřízení požadavku):



Datum objednání *) / datum obdržení *):



Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:



Adresa spotřebitele/spotřebitelů:



Datum:



Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině):



(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.